Tradition oblige, plusieurs revues professionnelles, notamment Hotels (USA) et Voyages d’Affaires (France), et cabinets d’études comme MKG (France), publient le classement annuel des principaux groupes hôteliers dans le monde. Pour permettre une comparaison correcte, il […]
Aujourd’hui, les exploitants d’hôtels ont fort à faire avec leur cœur de métier, à savoir les clients, la satisfaction client et le rendement de l’entreprise. La rentabilité ne dépend pas uniquement des revenus et demande […]
En tant que manager au sein d’une chaîne hôtelière internationale, j’ai eu la chance de parcourir le monde comme une véritable ‘nomade’. À l’époque, cela signifiait déménager tous les deux ans vers une nouvelle destination, […]
Epartner est une nouvelle entreprise qui partage sa technologie de l’information (Customer Data Platform) avec ses clients – des hôteliers indépendants – et implémente une stratégie de communication (Customer Expectation Communication). Les objectifs sont clairs […]
Hotelstars Union (HSU) propose depuis 2009 un système harmonisé de classification des hôtels avec des procédures et des critères communs dans les pays participants. HSU veut fournir un système de classification uniforme et transparent aux […]
Novotel a annoncé une coopération internationale avec le World Wide Fund for Nature (WWF) destinée à favoriser la protection et la restauration des océans. Cette collaboration qui porte sur trois ans (de 2024 à 2027) […]
Le tourisme est un secteur important à la Côte belge. En 2022, il a généré plus de 3,4 milliards d’euros (directs et indirects) et représente plus de 36.000 ETP, d’après le ‘Trendrapport Kust 2022’ de […]
Dans un paysage hôtelier concurrentiel, le segment des hôtels économiques est très important. Les chaînes hôtelières investissent constamment dans leur segment économique et mettent l’accent sur l’amélioration de l’expérience client tout en maintenant un bon […]
Wagner Nederland, une filiale du groupe Wagner, et Hertek Safety ont conclu en février 2024 un partenariat stratégique pour distribuer le système de détection de fumée TITANUS de Wagner. Les deux entreprises sont actives dans […]
Un service hautement personnalisé est le principal facteur de différenciation pour les conseillers en voyages, selon le rapport du groupe hôtelier Accor intitulé Tailor-Made Touch or Digital Efficiency ? Le rapport du groupe hôtelier Accor […]
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