Ces dernières années, les principaux acteurs de l’industrie du streaming se sont engagés dans une compétition féroce pour attirer les abonnés, en proposant une gamme toujours plus large. La crise sanitaire, les confinements répétés et la fermeture des cinémas ont boosté l’intérêt pour le streaming. Netflix domine actuellement, mais il devient difficile de se limiter à une seule plateforme, étant donné la diversité des choix pour tous les publics. L’arrivée des apps des chaînes traditionnelles comme VRT, Arte, RTBF, etc., change rapidement le paysage, compliquant le suivi des tendances.
Face à cette multiplication des plateformes de streaming, les hôteliers sont confrontés au défi de proposer une offre de divertissement complète pour satisfaire les besoins de tous leurs clients, quelle que soit leur âge et leur nationalité. Quelles solutions techniques sont disponibles pour relever ce défi ? Et surtout, quelle est la solution la plus avantageuse en termes de coût, de fonctionnalités et de sécurité ? Voici un bref aperçu des solutions disponibles sur le marché afin de vous guider dans votre choix.
Une télévision connectée avec les applications de streaming intégrées dans l’interface du fabricant
À domicile, l’accès est simple: il suffit de choisir l’application sur la TV en appuyant sur le bouton “Netflix” de la télécommande, puis de se connecter avec son compte personnel.
En collectivité, c’est bien plus complexe. Les smart TV sont conçues pour un usage domestique, donc inadaptées à l’hôtellerie où les utilisateurs changent régulièrement. Si un client oublie de se déconnecter, son historique reste accessible au client suivant, soulevant des problèmes de sécurité des données et de conformité au RGPD. De plus, les limitations de connexions simultanées pourraient frustrer les clients. Se connecter avec des identifiants sauvegardés sur des appareils personnels est souvent difficile. Cette solution ne prend pas en compte les autres applications de streaming ni les besoins spécifiques des clients. En résumé, les smart TV ne conviennent pas aux hôtels.
Un écran TV avec Chromecast intégré
En 2013, Google a lancé Chromecast, permettant de diffuser des applications depuis un téléphone sur un téléviseur (YouTube, Netflix, Disney+, etc.). Initialement un appareil distinct, certains fabricants intègrent désormais Chromecast directement dans les téléviseurs, éliminant ainsi un hardware supplémentaire en chambre. Cette intégration, bien que pratique pour le grand public, présente des limites dans les hôtels. Les droits d’accès aux applications sont souvent restreints, surtout pour les utilisateurs internationaux. De plus, les accords entre fabricants d’applications et de téléviseurs peuvent être résiliés, interrompant ainsi les services. Le remplacement de tous les téléviseurs implique un coût financier important. Pour garantir la sécurité, l’hôtel doit mettre en place un lien PMS pour déconnecter automatiquement les comptes lors du check-out, évitant ainsi tout risque pour la confidentialité des données.
Le saviez-vous? Le Groupe Passman a lancé le Chromecast hôtelier en France et en Belgique en 2018. 28.000 Chromecast ont déjà été installés.
Quelles conditions doivent être remplies pour offrir Netflix dans les chambres?
Il est important de souligner un critère important pour assurer le confort d’utilisation des Chromecast:
la qualité du Wifi. Étant donné que le Chromecast et l’utilisateur se connectent tous deux au réseau Wifi de l’hôtel, il est essentiel de disposer d’une connexion stable et rapide. Par conséquent, offrir un Wifi ultra-performant, même lors des pics de connexion, est indispensable.
Le dongle placé derrière la télévision
Le dongle Chromecast s’installe facilement derrière tout modèle de téléviseur, qu’il soit Smart ou non, et se relie au réseau Wifi de l’hôtel. Pour les clients, l’utilisation est simple: une fois connectés au Wifi de l’hôtel, ils scannent le QR code affiché sur l’écran de la télévision et peuvent alors choisir le contenu à diffuser depuis leur propre appareil, tout en préservant leur sécurité. À la fin du séjour, l’historique est automatiquement effacé, assurant ainsi la conformité aux normes de sécurité et de confidentialité.
Le Chromecast spécifique aux hôtels, préconfiguré sur un serveur sécurisé, génère automatiquement les QR codes de connexion, évitant tout risque de connexion à un téléviseur voisin. Une fois le contenu diffusé, les clients peuvent reprendre l’utilisation normale de leur appareil tout en restant connectés au Wifi de l’hôtel.
Cette solution, sans inconvénient connu à ce jour, est parfaitement adaptée à tous les types d’établissements hôteliers. Elle est facile à mettre en place, sécurisée, compatible avec tous les modèles de TV et ne nécessite aucune connexion à la PMS. De plus, le Chromecast est compatible avec toutes les applications de streaming disponibles sur le marché, offrant ainsi une offre évolutive répondant aux besoins changeants des clients en temps réel.
Une question? Un projet?
Nos experts vous répondent Contactez-nous info@screenservices.be – 02 247 93 50
www.screenservices.be
