Dans l’hôtellerie, tout est basé sur l’hospitalité. Les téléviseurs d’hôtel numériques y contribuent largement. Car ces téléviseurs modernes sont énormément polyvalents. Certes, ces téléviseurs ‘intelligents’ servent toujours à regarder les programmes de télévision, mais ces écrans numériques ont bien d’autres atouts. Les possibilités interactives permettent aux hôtes d’accéder aux informations et aux loisirs, ce qui rend le séjour à l’hôtel bien plus agréable. En outre, les hôteliers peuvent faire des économies grâce aux ‘smart tv’. La télévision d’hôtel numérique représente donc une plus-value pour les hôtels.
Regarder la télévision
Certes, un téléviseur d’hôtel sert en premier lieu à permettre aux hôtes de regarder la télévision de manière décontractée. Une bonne qualité d’image et de son est donc une nécessité. Certains écrans de télévision et/ou téléviseurs veulent créer un ‘effet de salle de cinéma’. Il ressort de certaines études que les clients apprécient toujours de pouvoir disposer d’une large offre de chaînes de télévision régulières. D’autre part, l’hôtelier peut facilement élargir cette offre de base avec des chaînes thématiques spécialisées. La plupart des systèmes de télévision peuvent être adaptés à la mesure de l’hôtel. D’où une grande flexibilité en ce qui concerne l’offre de chaînes. Les hôteliers peuvent proposer des chaînes en fonction de leur clientèle. A quoi s’ajoute la possibilité de combiner les chaînes de télévision régulières avec la télévision payante, la vidéo-on-demand, les services pour émissions manquées, Netflix, etc.
Télévision Interactive
Mais l’hôte moderne attend bien plus du téléviseur dans sa chambre d’hôtel. Il veut par exemple pouvoir streamer des vidéos sur le téléviseur de sa chambre, regarder des films You Tube et y connecter ses propres supports. En d’autres termes : les téléviseurs d’hôtel doivent offrir des possibilités interactives. Ils servent aussi de plus en plus souvent à se connecter à internet. A cet effet, un clavier sans fil est couramment disponible dans la chambre. Le système est conçu de façon à effacer, après usage, les informations privées telles que les codes d’accès. Parfois, les téléviseurs sont également pourvus de points d’accès de sorte que les hôtes profitent toujours d’un signal wifi puissant dans l’enceinte de leur chambre.
L’interaction avec le smartphone, la tablette ou le laptop devient également importante. A cet effet, certaines applications sont disponibles. De cette manière, l’hôte a la possibilité de diffuser le contenu de ses propres appareils à l’aide du téléviseur d’hôtel. Généralement, le contenu (photo, film, musique, etc.) est streamé vers la télé via DNLA. Parfois, la mise en miroir d’écran (screen mirroring) est également possible, ce qui consiste à afficher le contenu de son propre écran sur l’écran du téléviseur de la chambre. Smartview aussi est possible, ce qui permet à l’hôte de regarder sur sa tablette ou smartphone ce qui se passe sur le téléviseur. L’appareil de l’hôte peut alors servir de télécommande.
Le téléviseur comme service d’hôtel
Le système de télévision d’hôtel numérique permet de proposer des services extra et d’améliorer les processus à l’hôtel. Un hôte est accueilli à sa chambre via l’écran de télévision. Tout comme les hôtes peuvent enregistrer leur départ via le téléviseur dans leur chambre. Ainsi, les employés de l’hôtel gagnent du temps. Dans sa chambre, l’hôte a aussi accès aux chaînes payantes, et le règlement se fait à l’aide du téléviseur. Le service de chambre peut éventuellement être intégré dans ce système. L’hôte marque ce qu’il désire boire et manger et il envoie sa commande directement à la cuisine à l’aide du téléviseur. Tout le processus est ainsi automatisé.
Auteur et photos : Peter Van Oyen